第一部分：基礎問答

什么是水機（水系統(tǒng)中央空調(diào)）？

水機是通過冷水或熱水作為介質(zhì)，流到室內(nèi)風機盤管內(nèi)起到制冷或制熱效果的空調(diào)系統(tǒng)。通過精確控制水溫可是調(diào)節(jié)出風溫度，是真正意義上的中央空調(diào)。

水機被譽為第四代空調(diào)。

什么是第四代空調(diào)？前三代空調(diào)是什么？為什么水機被稱為第四代空調(diào)？

答：第四代空調(diào)專門指水系統(tǒng)空調(diào)，傳統(tǒng)三代空調(diào)分別是：窗機、分體機、多聯(lián)機。水系統(tǒng)空調(diào)突破了傳統(tǒng)空調(diào)通過氟利昂進入室內(nèi)制冷制熱的系統(tǒng)模式，將能量集中運輸?shù)母拍钪踩爰已b空調(diào)，突破了系統(tǒng)大小的限制、內(nèi)機數(shù)量的限制、空調(diào)空間大小及高低的限制，以及克服了系統(tǒng)衰減、出風刺激、房間干燥等固有弊端，實現(xiàn)和風盤、地暖、暖氣片和毛細管等聯(lián)合工作，所以水機是最新一代（第四代）的空調(diào)系統(tǒng)。

約克兩聯(lián)供、三聯(lián)供分別是什么意思？

答：兩聯(lián)供：空調(diào)+地暖，一體機。

三聯(lián)供：空調(diào)+地暖+生活熱水，一體機。

裝約克水機必須做地暖或熱水嗎？

答：不必，各個功能之間是相互獨立的，可以根據(jù)用戶需要安裝。

水機的水，怎么理解？

答：調(diào)試時通過補水閥給系統(tǒng)補水，同時做好排空工作，調(diào)節(jié)系統(tǒng)水壓，確保無漏水、滲水現(xiàn)象。平時運行狀態(tài)，水量和水壓穩(wěn)定。

使用時水是冷量、熱量的運輸載體。

水機為什么要安裝自動補水閥？是系統(tǒng)會漏水嗎？

答：自動補水閥是當系統(tǒng)水壓低的時候用于自動補水的閥門。

系統(tǒng)水壓低是由于夏季制冷水溫降低或夏季到冬季水溫降低造成的，與漏水無關。

什么是膨脹罐？

答：膨脹水箱是制熱時，能夠緩沖水體積膨脹帶來的系統(tǒng)壓力變化的緩沖容器。

約克水機中的水冬天會結冰嗎？

答：不會。約克水機采用2級防凍措施防止結冰。冬季設備通電時候：

1.外界溫度下降4℃，設備會自動開啟循環(huán)水泵防止水結冰。

2.若開啟循環(huán)水泵水溫仍然降低，則開啟空調(diào)熱泵功能提高水溫。

水機是否容易漏水？

答：不會漏水

1.約克水機安裝師傅全部經(jīng)過培訓后持證上崗

2.安裝完畢進行8Bar的保壓

3.實際運行壓力約1.5-2.5Bar

4.運行壓力低于自來水，自來水水管的壓力約2.5-4Bar。

5.現(xiàn)有的PPR管系統(tǒng)熱熔連接基本不會漏水

水機外機多大？

答：

YVAG/YCAG 010/012/014/016/018：995*360*1320，側(cè)出風

YCAGYVAG 019/020/022/025：1100*400*1588，側(cè)出風

YCAG 028/033：1000*760*1700，上出風

YVAG 028/033：1100*400*1588，側(cè)出風

YCAG/YVAG 040：1300*760*1700，上出風

YVAS 010/012：995*360*882，側(cè)出風

YVAS 014/016：995*360*1320，側(cè)出風

水機外機安放要求

為什么水系統(tǒng)要安裝排氣閥？

答：系統(tǒng)運行過程中和補水過程中都可能產(chǎn)生氣泡，如果空氣過多易引起系統(tǒng)壓力波動及水流過少，這將影響冷熱交換效果，甚至會產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象，故安裝自動排氣閥進行定期排氣。

水機的安全閥起什么作用？

答：當系統(tǒng)因意外造成系統(tǒng)內(nèi)壓力過高超過安全點時（一般6Bar），安全閥自動開啟泄水，使系統(tǒng)壓力回復安全點以下，然后自動關閉。這樣避免了系統(tǒng)其他重要部位跑水而產(chǎn)生其它損失。

多大的濕度人體感覺最舒適？

答：夏季室溫25℃時，相對濕度控制在50%-55%比較舒適；冬季室溫18℃時，相對濕度控制在45%-50%較舒適。

如何判斷水系統(tǒng)中有空氣？

答：檢查或保養(yǎng)時，如果系統(tǒng)中存在空氣，可以聽到斷續(xù)的水流聲音，特別是水泵的噪音較大，甚至可以聽到水泵空轉(zhuǎn)的聲音，也可能聽到風盤水流聲。

平時使用時：如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)效果不佳且主機出現(xiàn)水溫夏季過低或冬季過高報警故障，則系統(tǒng)可能有較多空氣。

約克是世界著名的空調(diào)品牌，但為什么很多老百姓沒有聽過？

約克空調(diào)成立于1874年，是全球最大的暖通空調(diào)及冷凍設備供應商。約克是空調(diào)界元首，也是世界名牌。美國企業(yè)一般不主張在廣告費用、招待費用（如餐飲、娛樂、送禮）等方面的支出，并且相應制定了公司規(guī)則及法律條文。公司經(jīng)費更傾向于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務。

此外，約克是一家以中央空調(diào)產(chǎn)品為主的企業(yè)，按照5-10年前的中國市場行情，主要是掛壁機、柜機的市場。，所以老百姓知道的比較少。

小品牌的空調(diào)，很多用戶使用的都挺好，作為世界大品牌的約克空調(diào)好在哪里？

答：制冷效果是空調(diào)最基本的功能，各品牌之間差異不大。空調(diào)品質(zhì)好壞主要看：①制熱效果②極端氣候下的空調(diào)效果（如夏季接近40℃，冬季-5℃或更低）。

河南地區(qū)的很多用戶，冬季沒有開空調(diào)的習慣，或者因為傳統(tǒng)氟空調(diào)制熱不舒適（干燥、頭暈）的原因冬季不開空調(diào)。或者采用集中供暖，

約克空調(diào)能做到各種氣候下對您家全方位的呵護。制冷溫度適宜，制熱強勁，還能實現(xiàn)地暖供熱。

約克水系統(tǒng)空調(diào)地暖兩聯(lián)供和裝潢的交接工作有哪些？

答：主機：機位大小（安裝空間）、散熱需求、維護空間、聲音影響、電源、水源、控制器位置

室內(nèi)機：電源、機位、管道走向、溫控器位置、風口尺寸及位置、吊頂高度

地暖：分集水器位置及電源、占用層高、鋪設區(qū)域（特別衛(wèi)生間鋪設區(qū)域溝通）

其他：施工時間及先后順序、調(diào)試工作、室內(nèi)保溫

緩沖水箱是什么？有什么用？

答：緩沖水箱也可稱為節(jié)能緩沖水箱、蓄能水箱。通過增加系統(tǒng)水容量來達到以下幾點作用：

① 防止主機頻繁啟停

② 使系統(tǒng)水溫更加穩(wěn)定，從而室內(nèi)溫度更加穩(wěn)定

③ 避免化霜時水溫下降過多導致水溫波動較大，保證室內(nèi)可以連續(xù)制熱

④ 可作為系統(tǒng)的排氣陷阱，增加系統(tǒng)穩(wěn)定性。

YCAG生活用水最高可以達到多少度？

答：生活熱水可達到60℃。

水機是否需要保養(yǎng)？如何保養(yǎng)？

答：一般水機不需要保養(yǎng)。如果當?shù)厮|(zhì)比較一般，建議可以每2-3年進行一次保養(yǎng)。主要保養(yǎng)內(nèi)容：

① 系統(tǒng)添加清洗劑清洗換水

② 室內(nèi)風口濾網(wǎng)清洗

③ 室外保溫檢查與修補

④ 系統(tǒng)運行參數(shù)檢測（壓力、水溫等）

⑤ 室外機翅片清洗

水機用起來是不是很費水？

答：水系統(tǒng)中央空調(diào)系統(tǒng)是閉式系統(tǒng)，使用過程中僅僅需要管路系統(tǒng)中的這點水的。沒有水的浪費。

安裝約克水系統(tǒng)中央空調(diào)，不同房間可以任意選擇開空調(diào)或地暖嗎？

答：可以的。將您的使用要求告訴我們，我們會根據(jù)您的要求做相應的安裝和調(diào)試工作。

氟利昂是什么？

答；氟利昂是一種化學藥劑，用于三代的空調(diào)系統(tǒng)中，通過相變過程中會產(chǎn)生吸熱、放熱現(xiàn)象，在空調(diào)中被稱為制冷劑。這種冷媒相變時候溫度固定，所以無法調(diào)節(jié)換熱時候出風溫度，過冷或者過熱，使用不屬實，室內(nèi)管路如有泄露，不好找漏點，并且會對人體有害。

為什么說水系統(tǒng)的設備無淘汰期？

答：水系統(tǒng)的主要設備：主機、風機盤管、溫控器，互相之間可以任意品牌或型號搭配，不存在兼容性問題。即使未來設備或零部件損壞，也可以找到替代件維修或更換。

而氟機的主機、內(nèi)機、溫控器之間必須同一系列才可以搭配使用，隨著設備

更新?lián)Q代，可能將來出現(xiàn)故障后無法維修或更換。

約克水機沒有氟利昂嗎？

答：有的，都在室外，不會進入室內(nèi)造成健康隱患。

約克作為全球最大的空調(diào)品牌，為什么家用水機的質(zhì)保只有3年半？國產(chǎn)品牌可以保六年。

答：一般2年過后的設備故障很難判定是人為因素造成（如使用不當、機器運行環(huán)境惡劣、沒有定期保養(yǎng)等）還是機器本身的故障。

兩年內(nèi)運行穩(wěn)定的設備一般后期不會出現(xiàn)故障。

質(zhì)保期3年或以上的空調(diào)品牌一般是由經(jīng)銷商做質(zhì)保，約克都是廠方指定的ISP售后網(wǎng)點人員做質(zhì)保。

空調(diào)設備的售后跟汽車比較接近，進口車要比國產(chǎn)車售后時間短

約克的官方服務熱線是什么？全年無休嗎？

答：約克全國統(tǒng)一售后服務熱線4008980111。全年無休。